Россияне летом чаще всего жаловались на мошенничество туроператоров

Мошенничество туроператоров и турагентств стало главной причиной обращений туристов летом 2012 года в правовую службу Ассоциации туроператоров России (АТОР). Всего же за летний период АТОР получила около 200 обращений от туристов. Так, более 50 заявлений поступило по поводу ситуации с компанией «Объединенные курорты», которые были переданы в правоохранительные органы. Звонки, как сообщила на пресс-конференции в РИА Новости руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова, продолжают поступать до сих пор. Много обращений поступило и по поводу московского турагентства «Джулия трэвел», исчезнувшего с деньгами клиентов в конце июля.

На втором месте по числу обращений (14%) — жалобы, связанные с удержанием с клиентов сумм из-за отказов от туров. На третьем — претензии к отелям и банкротства туроператоров (по 12%). В частности, клиенты до сих пор обращаются в АТОР и по поводу «Ланта-тура», и в связи с положением ITC — компаний, которых уже перестали существовать. Около 10% обращения потребителей связаны с неисполнением туркомпаниями своих обязательств. Примерно 6% клиентов позвонили, чтобы проконсультироваться по поводу надежности туроператора. Здесь, по словам Ефремовой, к сожалению, сохраняется тенденция, когда сначала турист платит всю стоимость тура, а потом решает проверить, насколько надежен туроператор.

Источник: votpusk.ru

Оставить комментарий